Garantía y devoluciones

Garantía de 10 días

Todos nuestros productos tienen 10 días de garantía por defectos de fábrica, contados desde el día en que recibes tu pedido. Si tu producto presenta una falla de fábrica dentro de ese plazo, escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido y una foto o video del problema, y te ayudamos con la reparación, el cambio o la devolución de tu dinero.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, agua directa sobre el aparato o conexión a un voltaje incorrecto.

Derecho de retracto (5 días hábiles)

Como lo establece el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes 5 días hábiles desde que recibes tu producto para retractarte de la compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su empaque. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos desde la página de Contacto indicando tu nombre, número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir.